رویه تعویض کالا

در Bluetrend رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین منظور، امکان تعویض سایز کتونی تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فراهم شده است.

شرایط تعویض سایز

• امکان تعویض تنها برای کتونی‌ها و صرفاً به دلیل عدم تناسب سایز وجود دارد.

• درخواست تعویض باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل سفارش ثبت شود.

• کالا باید کاملاً نو، بدون استفاده، تمیز و فاقد هرگونه آسیب یا تغییر ظاهری باشد.

• جعبه، بسته‌بندی، تگ‌ها و تمامی متعلقات محصول باید سالم و کامل باشند.

• در صورتی که آثار استفاده، شست‌وشو، پارگی، خط‌وخش یا آسیب روی محصول مشاهده شود، امکان تعویض وجود نخواهد داشت.

نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست تعویض سایز، از طریق صفحه تماس با ما یا راه‌های ارتباطی فروشگاه با تیم پشتیبانی Bluetrend در ارتباط باشید و اطلاعات زیر را ارسال کنید:

• نام و نام خانوادگی

• شماره سفارش

• شماره تماس

• سایز فعلی و سایز درخواستی

پس از بررسی درخواست، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا برای تعویض، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط پشتیبانی، بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر در مواردی که اشتباه در ارسال سایز از سوی فروشگاه صورت گرفته باشد.

نکات مهم

• تعویض کالا منوط به موجود بودن سایز درخواستی است.

• در صورت موجود نبودن سایز موردنظر، هماهنگی لازم برای انتخاب محصول جایگزین یا سایر راهکارهای ممکن انجام خواهد شد.

• این رویه تنها شامل تعویض سایز کتونی است و سایر کالاها یا درخواست‌های خارج از شرایط فوق شامل این خدمات نخواهند بود.

از اعتماد شما به Bluetrend سپاسگزاریم و همواره تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم.